SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL VERTEX / PRINCIPIANTEPROBLEMA →
COMPROBACIÓN → SOLUCIÓN.
Elige el síntoma que coincide con lo que ves. Sigue las comprobaciones en orden y para en cuanto encuentres la etapa que cambia el resultado.
Regla de oro: no cambies cinco ajustes a la vez. Empieza con fuente → Vertex → una pantalla, comprueba SDR, comprueba HDR10, lee RX/TX y después añade el EDID avanzado, LLDV, el AVR y la segunda pantalla.
PROBLEMA 01SIN HDR
Se reproduce contenido HDR conocido, pero la pantalla sigue en SDR.
- Comprueba con material HDR10 conocido que la fuente realmente está enviando HDR10.
- Lee el RX del Vertex. Si RX es SDR, investiga la salida de la fuente y el EDID que se le presenta.
- Si RX muestra HDR pero la pantalla no, revisa el TX del Vertex, el cable de salida y el modo de entrada HDMI Enhanced/UHD de la pantalla o del AVR.
- Vuelve a una fuente → Vertex → una pantalla hasta que HDR10 funcione.
PROBLEMA 02SIN DOLBY VISION / LLDV
La fuente no ofrece Dolby Vision o un flujo LLDV no llega a arrancar.
- Primero comprueba que el HDR10 normal funciona.
- Confirma que esa fuente concreta admite Dolby Vision/DV gestionado por el reproductor (player-led).
- Selecciona el EDID del Vertex compatible con DV/LLDV que quieras usar y fuerza después un nuevo handshake HDMI para que la fuente lo lea.
- Vuelve a revisar el menú de la fuente y comprueba la señal RX real del Vertex.
- Recuerda: un EDID LLDV no convierte un proyector HDR en una pantalla con Dolby Vision nativo.
PROBLEMA 03COLORES ERRÓNEOS / MORADOS / VERDES
Hay imagen, pero el color es claramente incorrecto.
- Vuelve a poner la salida de color de la fuente en Auto siempre que sea posible.
- Compara el formato de color RX del Vertex con lo que puede aceptar el dispositivo siguiente.
- Revisa los ajustes RGB/YCbCr y de rango Full/Limited; no fuerces ajustes de rango que no coincidan en ambos extremos.
- Quita temporalmente el EDID personalizado y el escalado, y vuelve a probar el camino más sencillo.
- Si el problema solo aparece con un flujo DV/LLDV, vuelve al HDR10 que ya funciona y añade de nuevo DV como único cambio.
PROBLEMA 04NEGROS LAVADOS / NEGROS EMPASTADOS
La imagen se ve gris y plana, o desaparece el detalle en las zonas oscuras.
- Antes de cambiar la calibración, sospecha de un desajuste del rango de vídeo.
- Usa el rango Auto como punto de partida en la fuente y la pantalla cuando esté disponible.
- Si un dispositivo está forzado a Limited (rango de vídeo), asegúrate de que el otro no esté forzado a Full, y viceversa.
- Compruébalo con material SDR/HDR normal antes de cambiar la gamma o los controles de tono HDR.
PROBLEMA 05SIN SONIDO
El vídeo funciona, pero no hay sonido.
- Comprueba qué capacidad de audio anuncia a la fuente el EDID activo del Vertex.
- Si usas un AVR, prueba directamente fuente → AVR y después fuente → Vertex → AVR.
- Haz una prueba básica PCM/estéreo para comprobar el camino y vuelve a activar después los formatos bitstream/multicanal.
- Revisa el enrutado/desembebido de audio del Vertex solo cuando el camino de audio HDMI en sí ya funcione.
PROBLEMA 06SOLO ESTÉREO
La fuente solo ofrece audio de 2 canales.
- Puede que la fuente esté leyendo un EDID solo estéreo.
- Revisa los indicadores de audio del EDID Automix/Custom y la capacidad del AVR que sigue en la cadena.
- No anuncies 7.1 a menos que el camino de audio real pueda gestionarlo.
- Tras cambiar el EDID, fuerza un nuevo handshake para que la fuente actualice sus opciones de audio.
PROBLEMA 07PANTALLA NEGRA POR HDCP / PROTECCIÓN ANTICOPIA
Puede que los menús funcionen, pero el vídeo protegido se queda en negro.
- Primero descarta problemas de resolución, ancho de banda o cable con menús sencillos no protegidos y un formato conservador.
- Revisa el RX/TX del Vertex y si el problema empieza solo al iniciarse la reproducción protegida.
- Prueba directamente fuente → pantalla y fuente → AVR/pantalla para identificar la etapa que falla.
- Solo entonces revisa el ajuste HDCP del Vertex (interruptor HDCP: 2.2 Mode / centro Auto-GUI / 1.4; GUI CONFIG → HDCP VERSION). Un logotipo lateral verde significa que el handshake HDCP se ha completado; no fuerces el HDCP como primera solución.
PROBLEMA 084K60 NO FUNCIONA
4K24/30 funciona, pero 4K50/60 es inestable o se queda en negro.
- Esto apunta claramente al camino de mayor ancho de banda.
- Activa el modo HDMI Enhanced/UHD de la pantalla o del AVR para la entrada que usas.
- Usa cables certificados de 600MHz / 18Gbps, idealmente de 2–4 m (6–12 ft).
- Reduce temporalmente el croma o la profundidad de bits para comprobar si el problema es el ancho de banda.
- Recuerda que el Vertex original llega como máximo al rango de señal de clase HDMI 2.0 de 18Gbps / 600MHz.
PROBLEMA 09LA SEGUNDA PANTALLA NO TIENE IMAGEN
Una salida funciona; al añadir el segundo sink falla una o fallan las dos.
- Prueba primero cada pantalla por separado y anota su resolución, HDR y capacidad de audio compatibles.
- Vuelve a conectar las dos solo cuando cada camino individual funcione con seguridad.
- Usa Automix cuando la fuente deba ver un conjunto de capacidades adecuado para ambas pantallas.
- Si una pantalla es 4K y la otra 1080p, introduce el escalado del Vertex de forma deliberada.
- Añade el AVR solo cuando entiendas el comportamiento con dos pantallas.
PROBLEMA 10EL AVR PROVOCA PANTALLA NEGRA
Fuente → Vertex → pantalla funciona; al intercalar el AVR se pierde el vídeo.
- Pon la entrada HDMI del AVR en su modo de señal 4K Enhanced/UHD completo, si procede.
- Prueba primero Vertex → AVR → pantalla con un formato 4K/SDR conservador.
- Después comprueba HDR10 antes de Dolby Vision/LLDV.
- Revisa los dos cables HDMI que van al AVR y salen de él.
- Si el RX del Vertex es correcto, céntrate en la capacidad del AVR, el formato de entrada del AVR y el handshake posterior.
